Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – DuKe Hondengedragstherapie

Laatst bijgewerkt: 17 augustus 2025

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

DuKe Hondengedragstherapie: de onderneming die diensten verleent op het gebied van gedragstherapie, training en begeleiding voor honden.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van DuKe Hondengedragstherapie.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen DuKe Hondengedragstherapie en de klant betreffende het leveren van diensten.
Diensten: alle door DuKe Hondengedragstherapie aangeboden werkzaamheden, waaronder gedragstherapie, consulten, trainingen en cursussen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van DuKe Hondengedragstherapie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Door het aangaan van een overeenkomst verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een aanbod van DuKe Hondengedragstherapie accepteert, mondeling, schriftelijk of digitaal.
DuKe Hondengedragstherapie behoudt zich het recht voor om een aanvraag zonder opgaaf van reden te weigeren.

Artikel 4 – Diensten en verplichtingen

DuKe Hondengedragstherapie zal de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
Het behalen van het gewenste resultaat is mede afhankelijk van de inzet van de klant en diens hond; er wordt daarom geen garantie gegeven op succes.
Ontevredenheid over het behaalde resultaat geeft geen recht op restitutie van betaalde bedragen.
De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag van de hond.
Tijdens consulten en trainingen dient de klant aanwijzingen van de gedragstherapeut strikt op te volgen in het belang van veiligheid en effectiviteit.

Artikel 5 – Annulering en verplaatsing

Annuleren van een afspraak dient uiterlijk 24 uur van tevoren te gebeuren. Bij niet-tijdige annulering kan het volledige consulttarief in rekening worden gebracht.
Indien DuKe Hondengedragstherapie door overmacht een afspraak moet verplaatsen, wordt in overleg een nieuwe datum vastgesteld.

Artikel 6 – Betaling

Betaling dient te geschieden volgens de op de factuur vermelde betaaltermijn.
Bij niet-tijdige betaling behoudt DuKe Hondengedragstherapie zich het recht voor verdere diensten op te schorten totdat de betaling is voldaan.
Eventuele incassokosten bij wanbetaling komen voor rekening van de klant.
Betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij sprake is van annulering door DuKe Hondengedragstherapie zelf.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

Deelname aan consulten, therapie en trainingen geschiedt op eigen risico van de klant.
DuKe Hondengedragstherapie is niet aansprakelijk voor schade, letsel of verlies ontstaan door het handelen of nalaten van de klant of diens hond.
De klant is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn/haar hond aan derden, materialen of aan DuKe Hondengedragstherapie.
DuKe Hondengedragstherapie is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van haar zijde, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende dienst.

Artikel 8 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil van DuKe Hondengedragstherapie die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert (zoals ziekte, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen).
In geval van overmacht wordt een nieuwe afspraak gemaakt zonder dat partijen recht hebben op schadevergoeding.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom

Alle door DuKe Hondengedragstherapie verstrekte materialen, adviezen, handleidingen en documentatie zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik van de klant.
Zonder schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden verveelvoudigd, verspreid of openbaar gemaakt.

Artikel 10 – Privacy

DuKe Hondengedragstherapie gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens van klanten. Zie hiervoor het Privacybeleid zoals gepubliceerd op de website.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten en diensten is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar DuKe Hondengedragstherapie gevestigd is.